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교환/반품 기간 : 고객님의 변심으로 인한 교환·반품은 제품 수령일로부터 7일 이내
교환/반품 배송비 : 고객님의 변심으로 인한 제품 교환/반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
*단, 제품 불량, 하자가 있는 경우에 한하여 택배비 제외
단순 변심으로 인한 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비용 3,900원을 부담하셔야 합니다.
배송비는 입금을 원칙으로 하며, 하나 393-910052-27504(주) 보보아시아로 주문자명 또는 수령자명과 동일하게 입금해주셔야 합니다.

교환 반품 방법 :

1. www.trueartist.kr 사이트에서 온라인으로 반품을 요청하세요.
* 반품시 도움이 필요하시다면 사이트 하단에 있는 카카오톡으로 문의하시기 바랍니다.
2. 주문 시 상품을 받았던 택배 상자에 반품할 상품을 넣습니다. 가급적 택배 주문 시 받는 상자와 유사하게 견고한 상자를 사용해 주세요.
반품 송장은 로젠 택배에서 수거 시 부착하므로 직접 인쇄하지 않으셔도 됩니다.
3. 반품 요청을 하신 후, 다음 영업일에 반품 건이 수거됩니다(주말 및 공휴일 제외).
오후 3시 이후에 반품 요청이 이루어지는 경우 택배 수거에 영업일 기준으로 3~5일이 소요됩니다. 지정 수거일에 반품되는 상품을 반드시 내놓으시기 바랍니다.
4. 중요: 반품되는 상품은 최초 주문 시 또는 반품 신청시 입력한 주소지에서 수거되어야 합니다.

[교환/반품 불가 안내]

- 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
- 상품을 사용한 흔적, 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가한 경우
- 상품을 세탁, 수선한 경우
- 구매자의 책임있는 사유로 상품의 부속품과 택·라벨, 세트 상품 구성의 일부를 훼손 및 사용, 제거한 경우, 본품 박스 개봉한 경우 (단, 상품 확인을 위하여 선물 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 온라인 스토어에서 구입한 상품은 트루아티스트를 판매하는 타 매장에서 교환/반품 불가
- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품 또는 교환 및 환불로 처리가 불가한 경우 착불로 반송 처리됩니다.